Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowo-budowlanych przez firmę Vacuum Guidemaster z siedzibą w Warszawie, ul. Remontowa 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890 (zwaną dalej "Wykonawcą").

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Wykonawcą a Zamawiającym.

3. Przez Zamawiającego rozumie się każdą osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zamawia usługi u Wykonawcy.

§ 2. Zakres usług

1. Wykonawca świadczy usługi w zakresie:

• Instalacji i remontów dachów
• Wykończeń ścian wewnętrznych i zewnętrznych
• Kompleksowych remontów mieszkań i domów
• Modernizacji łazienek i kuchni
• Instalacji elektrycznych i hydraulicznych
• Innych prac remontowo-budowlanych zgodnie z umową

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Zamawiającym.

§ 3. Proces realizacji usług

3.1. Wstępna konsultacja

1. Wykonawca oferuje bezpłatną wstępną konsultację i oględziny miejsca realizacji prac.

2. Na podstawie konsultacji Wykonawca przygotowuje wycenę wraz z harmonogramem prac.

3.2. Wycena i umowa

1. Wycena jest ważna przez okres 30 dni od daty wystawienia.

2. Akceptacja wyceny przez Zamawiającego stanowi podstawę do zawarcia umowy.

3. Umowa wymaga formy pisemnej lub elektronicznej z podpisem kwalifikowanym.

3.3. Realizacja prac

1. Prace wykonywane są zgodnie z uzgodnionym harmonogramem.

2. Wykonawca informuje Zamawiającego o postępie prac.

3. Zamawiający ma prawo do kontroli jakości wykonywanych prac.

§ 4. Obowiązki stron

4.1. Obowiązki Wykonawcy

• Wykonanie prac zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
• Użycie materiałów o odpowiedniej jakości
• Przestrzeganie terminów realizacji
• Zapewnienie bezpieczeństwa podczas wykonywania prac
• Utrzymanie porządku na miejscu realizacji prac
• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

4.2. Obowiązki Zamawiającego

• Zapewnienie dostępu do miejsca realizacji prac
• Terminowe dokonywanie płatności
• Udzielenie niezbędnych informacji dotyczących specyfiki obiektu
• Współpraca przy odbiorze wykonanych prac

§ 5. Warunki płatności

1. Ceny usług określane są w umowie i obejmują robociznę oraz materiały (o ile nie ustalono inaczej).

2. Płatność może być realizowana:

• Jednorazowo po zakończeniu prac
• W ratach zgodnie z postępem prac
• Według indywidualnych ustaleń z Zamawiającym

3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.

4. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe.

§ 6. Gwarancja i reklamacje

6.1. Gwarancja

1. Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace w następujących okresach:

• Prace budowlane i instalacyjne - 5 lat
• Prace wykończeniowe - 2 lata
• Pozostałe prace - 1 rok

2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania lub działania siły wyższej.

6.2. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady.

2. Reklamacja powinna zawierać opis wady i okoliczności jej powstania.

3. Wykonawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy do wysokości sumy ubezpieczenia OC.

2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

• Działania siły wyższej
• Nieprawidłowych informacji przekazanych przez Zamawiającego
• Ingerencji osób trzecich
• Ukrytych wad budynku nieujawnionych podczas oględzin

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Strony mogą odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych w Kodeksie cywilnym.

2. Zamawiający może odstąpić od umowy bez podania przyczyny do 7 dni od jej zawarcia (prawo konsumenta).

3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu prac, Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty za prace już wykonane.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO i Polityką Prywatności.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy i wykonywania obowiązków prawnych.

3. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

§ 10. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów.

2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn.

3. O zmianach Zamawiający zostanie poinformowany z 30-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2024 roku.

§ 12. Kontakt

Data ostatniej aktualizacji: 1 grudnia 2024